магазин “Спутник-ТВ”

Адрес магазина:

г. Армавир

ул. Тургенева д. 146

Контактный телефон:

8(928)663-16-24

(с 10-00 до 18-00)

Адрес сайта:

www.air-sat.ru

О сайте!

Здравствуйте, Вы находитесь на сайте поддержки пользователей спутниковых систем.


Здесь можно найти ответы на самые частые вопросы, а также получить необходимые инструкции в видео формате и скачать посление обновления для своего оборудования.


Сайт построен по типу блога и наполняется динамически, так что если чего-то не сможете сразу найти, то смотрите по меткам и рубрикам.

Самое популярное



    Самые частые проблемы с триколором, которые можно решить самостоятельно

    Опубликовал 10 июня 2011 в рубрике Спутниковое телевидение, Триколор ТВ. Комментарии: 274 комментария

    Здравствуйте, сегодня мы с Вами поговорим о самых растпространенных проблемах с оборудованием “Триколор ТВ”, т.к. это самый популярный пакет услуг на сегодняшний день. Про других хочется сказать, что проблемы зачастую решаются либо выключением и включением ресивера или устранением помех для приема спутникового сигнала, ну или вызовом мастера на дом. А по триколорским ресиверам хочется поговорить подробнее, ведь никому не хочется по малейшему пустяку вызывать мастеров к себе домой и платить за вызов, тем более, что с основными проблемами Вы в состоянии справиться самостоятельно.

    Итак, берите на заметку и задавайте свои вопросы в комментариях.

    1. Кодированный канал DRE  Этому может быть несколько причин:

      1. Банальное зависание ресивера – его необходимо во включенном состоянии выдернуть из розетки и включить через пару минут. Если после включения через несколько минут не начал показывать, то смотрим другие пункты.
      2. Возможно вы не оплатили платный пакет за данный период (помним, что у “Триколор ТВ” есть несколько платных пакетов: “Оптимум”, “Супер-Оптимум”, “НТВ-ПЛЮС Наш футбол”, “Ночной”). Проверить дату окончания подписки можно на главной странице сайта оператора, вбив ID своего ресивера.
      3. Техническая неисправность ресивера, при этой причине обращайтесь за консультацией к своему дилеру “Триколор ТВ”.
    2. Подвисание при переключении каналов Эта проблема возникает у ресиверов нового поколения серии 8300. Скорее всего в настройках выставлен видео формат 16:9 (это можно сделать при помощи кнопки на пульте совершенно случайно и даже не знать об этом), чтобы исправить эту ситуацию необходимо зайти в меню, потом системные установки, настройки видео и поменять формат на 4:3.

    3. Плохое качество изображения (“сыпется картинка”) Этому может быть несколько причин:

      1. Если на бесплатных каналах (центральное тв) плохо показывает, а платный пакет показывает без помех, то это проблема в оборудовании и необходимо обратиться к своему дилеру “Триколор ТВ”.
      2. Если плохо показывают все каналы или пишет, что нет сигнала, то необходимо визуально проверить целостность кабеля и тарелки, и еще обратить внимание не появились ли новые препятствия напротив тарелки (как правило это деревья и другие растения). Также возможны кратковременные прерывания приема во время плохой погоды, но это не означает, что как только появляются тучки на небе и у Вас плохо показывает телевизор, то  это нормально, это означает, что у Вас плохо настроена тарелка или другие технические проблемы с тарелкой, обращайтесь к настройщикам для решения этих проблем.
      3. Если причину самостоятельно выявить и устранить не получилось, то обратитесь за помощью к своему дилеру “Триколор ТВ”.
    4. Общее зависание ресивера серии 8300 Если ресивер часто зависает, то скорее всего у него установлена старая прошивка (версию ПО можно узнать зайдя в меню, потом условный доступ). Новая и стабильная версия: 1.0.157. Для перенастройки ресивера и обновления ПО обращайтесь за помощью к своему дилеру “Триколор ТВ”.

    5. Общее зависание оборудования любой серии Скорее всего ресивер просто необходимо перезагрузить. Для этого во включенном состоянии выдернуть из розетки и включить через пару минут.

    6. Если ни один из перечисленных способов реанимации Вам не помог, то остается только обратиться к своему дилеру “Триколор ТВ”

    Полезные ссылки:

    Поделиться в соц. сетях

    Опубликовать в Google Buzz
    Опубликовать в Google Plus
    Опубликовать в LiveJournal
    Опубликовать в Мой Мир
    Опубликовать в Одноклассники










    К записи 274 комментария

    Нажал в настройках и поменял с 32 на 40 в итоге триколор вообще не показывает,на экране телевизора серый экран,помехи,что делать?

    Здравствуйте, помехи на экране – это скорее всего просто на телевизоре подключен не тот видео выход, либо просто отключен ресивер. Добившись показа меню ресивера, всегда можно сбросить на заводские установки и потом настроить заново.

    В следующий раз описывайте проблему точнее, тогда и ответы будут конкретнее. Удачи.

    Здравствуйте, у меня такая проблема: обновляю каналы, но всё равно пишет “пустой список” с чем это может быть связано?

    Здравствуйте, скорее всего нет сигнала от тарелки, проверьте кабель и наличие помех для приема сигнала (деревья, виноград, новые постройки и т.д.). Если здесь всё в порядке, то отнесите приемник на проверку к ближайшему авторизованному дилеру “Триколор ТВ”, если приемник рабочий, то договоритесь о вызове мастера.

    Здравствуйте.Я зашла в Настройки и нажала видео выход,и теперь у меня на тарелке идет только звук,а изображение не показывает.Что мне делать?Как вернуть все назад?

    Здравствуйте, вообще переключением видео режима маловероятна потеря изображения, скорее всего проблема не в ресивере, а в шнуре.

    Вместо кнопки увеличения звука нажала на кнопку перевода канала на телевизоре. Теперь Триколор не показывает, что делать?

    Здравствуйте, просто телевизор переключился на эфирное телевидение. Перейдите на видеовход к которому подключен спутниковый ресивер (Кнопка “TV/AV” или “SOURCE” на пульте от телевизора).

    Почему в организации каналов под зеленой кнопкой (которой выделять каналы для перемещения) ничего не написано, т.е не могу перемещать каналы, когда нажимаю просто появляется синий экран

    Здравствуйте, просто в некоторых моделях ресиверов “Триколор ТВ” данная функция перестала работать с последним обновлением программного обеспечения. Здесь мы сделать ничего не можем, так что ждем новую прошивку или занимаем организацией фаворитных списков (перенос любимых каналов в различные группы, делается там же).

    Здравствуйте! у меня по несколько раз за день будто зависает ресивер…сначала начинается искажение видео…потом кодируются все каналы…кроме тв3 и 8…если выключаю полностью ресивер.то потом он вообще не включается. горит красный огнек и все.нажимаю на включение,а он не реагирует…ресивер ДРЕ-4000

    Здравствуйте, скорее всего проблема в блоке питания Вашего ресивера. Отнесите в сервисный центр на ремонт.

    Здравствуйте! Внезапно на всех каналах появилось зависание и помехи (кроме стс и союз)-платные не подключены. Захожу в настройки,там нужно ввести pin код (какой не знаем). В чем дело?

    Здравствуйте, pin на всех ресиверах стандартный: 0000 (если не меняли). Ну а причиной помех могут быть либо проблемы с тарелкой (может зелень наросла рядом с тарелкой, может проблема с кабелем и т.д.), ну или блок питания ресивера (подсыхают конденсаторы и центральный пакет каналов начинает зависать). Самостоятельно можно решить только проблемы с зеленью, если наросло рядом с тарелкой. Со всеми остальными проблемами обращайтесь к своему дилеру “Триколор ТВ”.

    Здравствуйте!У меня ресивер GS 8300 N,так вот утром я включаю телевизор всё прекрасно смотрю!А включаю телевизор днём часто зависает изображение и появляется надпись Кодированный канал(DRE)!Потом включаю вечером всё отлично показывает!Что делать?Я уже думаю на жару невыносимую!

    Здравствуйте, возможно и вправду перегрев, если ресивер стоит в закрытой нише. Если ресивер открыт, то подсказать что-либо сложно, возможно просажен сигнал (помеха в виде деревьев перед тарелкой), при переключении канала в таблице внизу экрана обе шкалы должны быть почти полностью заполнены. Если с сигналом всё впорядке, то отнесите свой ресивер на проверку к ближайшему авторизованному дилеру.

    здраствуйте ,делал перестановку добавил к прводу ТВ еще 8 метров ,подключил было все нормально работал ,когда была уборка дотронулся до ресивера и картинка пропала ,пишет нет сигнала ,что делать незнаю

    Здравствуйте, скорее всего ничего страшного не произошло, просто проверьте все соединения. Когда кабель добавляли, у Вас появилось новое соединение, так же и к ресиверу подвели новый кабель, так что проверяйте сначала все новые соединения, скорее всего просто выдернули кабель когда переставляли ресивер.

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что произошло стало плохое изображение пропала цветность,показывает вообще зеленым цветом!?

    Здравствуйте, скорее всего проблема в видео-кабеле (которым подключается спутниковый ресивер к телевизору). Для начала просто проверьте хорошо ли он подключен. Если визуально кабель в порядке, то попробуйте подключить его в другое гнездо в телевизоре (при наличии).

    Далее я бы посоветовал заменить кабель (если он у Вас уже есть, то так и сделайте), но самый быстрый способ – это отнести ресивер в магазин где покупали, если предыдущие советы не помогли. В магазине выясните причину и сразу сможете купить все, что нужно. Удачи!

    Здравствуйте! Живем в Омской области. Уже неделю у нас часть каналов, в частности центральных (Россия1-2-24, НТВ, РенТВ, Первый) почему-то не показывают (кодированный DRE)или частично и с зависанием. В то время как такие каналы типа РБК, НСТВ, ОТВ, и прочие в том числе рекламные, идут отлично, а вечером вообще отлично идут уже все. В чём может быть дело, почему днем так? Может со спутником что?

    Здравствуйте, если бы такая ситуация наблюдалась постоянно, то можно было бы сказать, что проблема скорее всего в блоке питания ресивера, т.е. необходимо отремонтировать (лучше через официального дилера “Триколор ТВ”). Но исходя из Вашей ситуации, скорее всего проблема в тарелке. Проверьте целостность кабеля от тарелки к телевизору, не выросли ли рядом деревья или виноград и т.д. Если кабель целый, помех нет, а телевизор нормально не показывает, то вызывайте мастеров, т.к. скорее всего развернута тарелка, а подстроить ее без прибора крайне сложно.

    Здравствуйте. Картинка постоянно подвисает,выяснил, что подвисает из-за ресивера.Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

    Здравствуйте, здесь кроме ремонта советовать нечего. Скорее всего вышел из строя блок питания, но необходимо тестировать.

    Доброго времени суток!!!
    Проблема такова,
    У меня ресивер GS 7300, так вот, во
    всех каналах телевизора появляется надпись Кодированный канал(DRE)!, а инфоканал пишет, что совсем нет сигнала, хотя уровень сигнала показывает 89-95% …И эта проблема уже не впервой… Сегодня связывался с операторам Триколор, как бы решили эту проблему с 4- го раза, а оказывается, что НЕТ…
    Подскажите, что делать?

    Здравствуйте, если даже инфоканал пишет, что нет сигнала, то скорее всего его на самом деле нет, т.е. не виноват не оператор, а тарелка или сам ресивер. Для начала необходимо проверить ресивер на заведомо рабочей тарелке. Если с ресивером все в порядке (хотя бы информационный канал показывает), то необходимо проверять кабель и тарелку, перед тарелкой не должно быть никаких помех, лучше вызвать мастера, т.к. скорее всего тарелку придется подстроить или мог выйти из строя конвертер. Как только сигнал будет налажен, то необходимо будет поставить на любой кодированный канал и если через 2 часа показ каналов не восстановиться, то необходимо будет опять связаться с технической поддержкой “Триколор ТВ” и отправить запрос на переактивацию платного пакета.

    Подскажите пожалуйста , такая проблема, примерно после 22:00 начинают плохо показывать все каналы ( прерывание, пишет кодированный канал или слабый сигнал ,показывает отрывками),невозможно смотреть , пробовал выключать включать , не помогает. Потом включаю на утро показывает хорошо и вечером тоже, а после 22:00 опять начинается ,все хуже и хуже , а потом вообще не показывает .Купил комплект триколор в июле и такое бывало только в очень плохую погоду и то не так долго. Подскажите кто знает в чем дело ?

    Здравствуйте, скорее всего просто слабый сигнал был изначально, а сейчас всё просто обострилось (может дерево подросло или тарелку ветром немного развернуло). В Вашем случае проблему неисправности ресивера можно исключить, т.к. в противном случае сигнал бы сыпался постоянно. При переключении канала появляются шкалы с уровнем сигнала внизу экрана, они должны быть почти заполнены, если это не так, то проверяйте кабель и помехи перед тарелкой.

    У меня такие же проблемы к вечеру ориентировочно 21:00-22:00, резко падает сигнал примерно 35 процентов, а утром всё нормально процентов 75 уверенный сигнал, к вечеру сигнал опять падает

    Здравствуйте, совет тот-же, попробуйте разные модели приемников, т.к. здесь 2 варианта проблем: либо конвертер, либо помеха.

    здравствуйте.Как подключиться к триколор каналам из обычных телевизионных каналов? с помощью каких кнопок на пульте??

    Здравствуйте, если речь идет о стандартном комплекте с ресивером, то ответом будет – НИКАК, т.к. ресивер подключается как отдельное устройство и подает картинку и звук на видео вход самого телевизора (для переключения ищите на пульте “TV/AV”, “input”, “source”, а там ищите уже методом тыка нужный вход). А если речь идет о модуле и современном телевизоре со встроенным ресивером DVB S2, то всё обстоит намного сложнее, т.к. каналы нужно будет искать сетевым поиском, но при помощи модуля (звучит коряво, но очень близко к истине).

    Здравствуйте,у меня такая проблема…у меня была установлена тарелка ТРИКОЛОР ТВ,потом при ремонте дома её снимали…и поставили опять позже,в то же положение..при включении,пропали многие каналы и со времинем их вовсе не осталось…помогите пожалуйста советом,уш больно неохото мастера вызывать…))

    Здравствуйте, судя по улыбке в конце Вы и сами понимаете, что для самостоятельного решения проблемы придется попыхтеть. Для начала необходимо определиться, а устраивает ли старое место (очень часто бывает, что при замене кровли тарелка оказывается прямо под козырьком, либо начинает во что-то упираться и о сигнале говорить не приходится без полной переустановки). Если помех нет, то заходим в настройки ресивера, выбираем частоту из пакета “Триколор ТВ”, например 12303, и крутим пока не поймаем сигнал в максимальном качестве (обе шкалы должны быть максимально заполнены, не менее 80-85 %). Стоит заметить, что на старом оборудовании без прибора настроить было довольно легко, а вот на новых – 8300 и далее, это сделать скорее всего не получится. Как надоест крутить, можете пойти купить прибор (около 400-450 рублей) или просто вызовите мастера.

    привет! при обновлении по завис ресивер 8300.написано идет загрузка но не чего не происходит уже пол дня.что делать?

    Здравствуйте, сначала просто отключите от розетки на несколько минут, потом опять включите. Если ресивер не будет работать или не попросит повторного обновления, то несите его к авторизованному дилеру “Триколор ТВ”. Приключения возможны разные, вплоть до выхода из строя.

    здравствуите,при включение телевизора есть звук но изображения нет.изоброжение появляется только при 3-5 пятом повторном включении телевизора скажите пожалуиста в чём проблемма?

    Здравствуйте, такая проблема встречалась с телевизорами TOSHIBA. Там проблема была в самом телевизоре, следовательно решить её так просто не получилось. Для начала просто попробуйте подключить ресивер к другому видео входу на телевизоре, скорее всего проблема в нем (еще попробуйте поменять кабель). У Вас проблема скорее всего в телевизоре, поэтому мне сложно советовать.

    Добрый день! У меня “Триколор ТВ” DV3S2 с HD каналами. Проблема: не могу поменять формат картинки. Рессивер заблокировал эту функцию на телевизоре и сам не дает возможности её менять. Может такое быть? если да, то как исправить.

    Здравствуйте, функции телевизора ресивер заблокировать никак не может.

    Здравствуйте!!!У меня вообще не появляется сообщение об обновлении!!!Ресивер GS8300N что делать?

    Здравствуйте, для начала нажмите кнопку status на пульте (или зайдите в меню и там найдите этот пункт “статус”) и посмотрите версию ПО Вашего приемника, должна быть Вер. 1.1.170 (возможно ресивер уже обновили без Вашего ведома). Если же версия 1.1.97, то отключите ресивер на несколько минут от розетки, а потом включите канал “Триколор ТВ”, запрос на обновление должен появиться в течении нескольких минут. Если же нет, то отнесите ресивер ближайшему авторизованному дилеру и перепрошейте его самомстоятельно (займет всего несколько минут, стоит рублей 200, не больше). Ну или просто ничего не делайте, возможно запрос на обновление появится позже, но потом возможны проблемы с просмотром телеканалов, так что обновить ПО придется.

    добрый вечер. подскажите пожалуйста что делать и куда можно обратиться перестали показывать все каналы и ресивер на действия от дистанционного управления не реагирует((((((((

    а до этого на ресивере мигал значок как от сообщения, но ни чего на экране телевизора не отображалось

    а после выключения и включения на ресивере отображается просто время и цифры 38. подскажите что можно сделать

    Здравствуйте, честно говоря ситуацию до конца так и не понял, но если ресивер в состоянии показать номер канала “38” и время, то скорее всего с ним всё в порядке. Проверьте кабель подключения ресивера к телевизору и видео вход на самом телевизоре.

    Такая проблема – случайно выключил приставку из сети – после того как включил обратно, на ней “горят все индикаторы” – и на пульт она не реагирует. Включал выключал – реакции ноль. Но при этом она работает и показывает – последний включенный канал.

    Здравствуйте, для начала проверьте переключаются ли каналы с кнопок на панели самого ресивера, если не переключаются, то несите на ремонт в офис ближайшего авторизованного дилера. Если каналы переключаются, то возможно плюс по всему и с пультом тоже не всё в порядке, понятно, что панель в этом случае просто вышла из строя. А вообще, скорее всего банальный вылет блока питания, стандартная проблема при перепаде напряжения.

    Здравствуйте! После обновления каналов, на центральном “1”-ом канале изображение стало вытянутым, несмотря на то что разрешение 4:3. Остальные каналы показывают нормально. И ещё одна проблема, почему то не может найти программы, сначала пишет “пожалуйста подождите”, затем ” программы не найдены”, и так весь день. Уже сто раз пожалела что обновляла.Помогите пожалуйста.

    Здравствуйте, “первый канал” уже очень давно широкоформатный, т. е. вещается в формате 16:9. Скорее всего у Вас новый ЖК телевизор и в ресивере нужно выставлять формат 16:9 чтобы получить картинку без искажений, но в этом случае на каналах, которые вещаются в формате 4:3 появятся черные поля по бокам. А по поводу сигнала, просто сбросьте на заводские настройки и сделайте настройку заново, при условии, что с тарелкой всё нормально, должно помочь.

    Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня ресивер gs9303 после отключения от сети и вновь включения всегда включается на информационном канале Триколор ТВ что можно сделать чтобы включался на том канале на котором выключили

    И еще информационный канал Триколор у меня на нулевом канале из за этого фаворитный список никогда не включается первым потому что там нет нулевого канала

    Здравствуйте, в обоих случаях виновато программное обеспечение, следовательно подсказать тут ничего не можем, ожидайте обновления ПО.

    Здравствуйте у моего нового ресивера GS 9303 такая проблема при переключении с обычного канала на канал HD а потом обратно,то звук начинает отставать от изображения.Помогите пожалуйста советом.Спасибо заранее.

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько должно показывать всего каналов с пакетом ОПТИМУМ с ресирвером DRS 5003? На данный момент каналов у нас всего 74 канала, а 29 из них не показывают(закодированы)!Неужели так должно быть? Что нужно сделать, чтобы показывало больше каналов? Заранее спасибо!

    Здравствуйте, центральное ТВ + пакет “Оптимум” на данный момент показывает всего около 50 каналов. Увеличить количество каналов можно только покупкой нового ресивера, ну а на Вашем просто обновите список каналов (меню – поиск каналов триколор тв), останутся только те, которые в пакете на данный момент.

    Здравствуйте,ресивер HD 9303 завис на одном канале,на пульт не реагирует,на кнопки на самом ресивере тоже,выключение питания не помогло,при включении продолжает работать на зависшем канале.

    Здравствуйте, скорее всего Ваши проблемы связаны с обновлением ПО со спутника. На всякий случай попробуйте еще раз выключить на несколько минут ресивер, если после этого обновление не начнется, то придется его перепрошить вручную, либо самостоятельно, либо через авторизованного дилера “Триколор ТВ”.

    Здравствуйте! при установке триколор тв на ресивере GS 8306 такая проблема не загружаются списки регионов, выдает сообщение “установка неудачна” поменяли ресивер, выдает тоже самое! в чем проблема?

    Здравствуйте, скорее всего нет сигнала. Устанавливаем в среднем по 15 – 20 комплектов в день и такой проблемы не было.

    Здравствуйте! Что делать если триколор тв погас когда ребенок пытался выключить и его ударило током?

    Надеюсь с ребенком всё в порядке? Для начала запретите ребенку пользоваться розетками, а лучше научите его это делать без шоковой терапии, ибо может плачевно кончится. Ну а ресивер – это железяка, берем эту железяку подмышку и несем в ближайший сервисный центр, пусть спецы смотрят.

    Проблема ресивера GS 9303, пропадает звук, зависает изображение, иногда изображение вообще отключается. В чем проблема подскажите пожалуйста!?!

    Здравствуйте, судя по симптомам – проблема с сигналом. Ответ стандартный, проверяем наличие помех (деревья, возможно снег налип, целостность кабеля проверьте) при необходимости вызываем мастера.

    Здравствуйте.
    Установили Триколор (ресивер GS 8306B, телевизор Sony KDL-40EX720). Изображения нет. Установщик сказал, что по HDMI сопряжение не работает (?) и посоветовал заменить телевизор. Что можете посоветовать Вы?
    Спасибо.

    Здравствуйте, такая проблема действительно может быть, но для начала проверьте как показывает через тюльпаны. Возможно просто не перевели сам ресивер в режим работы через HDMI. Это можно сделать двумя путями:
    1. через меню настройки AV и
    2. на пульте от ресивера есть кнопка “Вх. сигнал”, только сначала на телевизоре выставите нужный HDMI выход, чтобы не искать вчерашний день.

    Ну а если не поможет, то проверьте сам ресивер на другом телевизоре, т.к. проблем с ними хватает и встречалось уже всякое, а потом уже делай те выводы.

    Здравствуйте! Положила денег на приемник-пакет оптимум, 23.12.2012, обновила телеканалы, оставила приемник включенным на кадированном канале на сутки почти-результата нет! Почему не показывают платные каналы? И как долго еще будет не решена эта проблема? Номер приемника указан был при платеже правильно!!

    Здравствуйте, всё зависит от того куда были отправлены деньги. Скорее всего Вы положили деньги на лицевой счет, а не за пакет “Оптимум”. Эту проблему можно решить самостоятельно через личный кабинет “Триколор ТВ”. Вот ссылка на инструкцию: http://support.air-sat.ru/televidenie/chto-novogo-v-lichnom-kabinete-trikolor-tv.html

    Здравствуйте, подскажите почему такое происходит и уже не первый месяц, по каналу НТВ реклама, новости идут со звуком, а фильмы звука нет, вернее нет речи, а шорохи, шаги и т.д. все прекрасно слышно. У нас ресивер CI7101 s

    Да забыла спросить ресивер CI7101 s нужно будет обновлять до 15 января? Или уже его нужно списать по старости?

    Здравствуйте, через тюльпаны и на другом телевизоре все работало.
    HDMI через ресивер выставила, на телевизоре показывало 1080i и черный экран…
    На этом работа установщика была закончена с его советом поменять телевизор.
    После его ухода полазила по интенету, но не увидела чтобы кто-то жаловался на телевизор Sony.
    Повторила все настройки, понажимала тупо разные кнопки – телевизор заработал…(?)
    После этого уже не раз выключали телевизор, антенну – вывод:
    если выключать только телевизор, то при включении настройки нормально восстанавливаются,
    если выключать телевизор и антенну, то при их включении на телевизоре опять черный экран…
    Телевизор начинает работу только принажатии кнопки на ресивере Channel +.
    В инструкции про это ничего не сказано…(?)

    Здравствуйте,у меня такая проблема,показывал телевизор,вдруг при переключении канала пропал сигнал и на экране появилась надпись: Нет сигнала.проверьте питание….
    Всё перепробовала и отключать рессивер и из разетки ничего не помогает,что делать???

    Здравствуйте, для начала проверьте что у Вас пишет об отсутствии сигнала телевизор или ресивер. Если при переключении каналов Вы видите их название, то значит проблема с “триколором”, проверяйте кабель от тарелки. А если при переключении каналов на экране ничего нет, то скорее всего что-то с кабелем от телевизора к ресиверу или просто переключили видео-выход на телевизоре.

    На моем ресивере GS-9303 иногда начинает отставать звук от изображения,но стоит переключить на любой другой канал и тут же вернуться на прежний как все становится нормально.Раньше это было только при переключении на HD каналы,в сервисном центре мне его заново обновили но такая проблема все же иногда появляется,конечно сильно не напрягает но все же. В чем может быть дело подскажите.

    Здравствуйте, дело в новой прошивке данного ресивера. После начала официальной заливки через спутник понесли их пачками с различными проблемами. На данный момент предложить особо нечего, если не сильно напрягает, то просто подождите выхода нового ПО, я думаю, новая прошивка появится уже очень скоро.

    здравствуйте проблема такая на ресивере дре 7300 нет сигнала в статусе пишет нет модуля каналы все переключаются ,также переместить и удалить можно .сигнал по нулям антена настроена правильно другой рес показывает

    Здравствуйте, остается только посочувствовать. Если в статусе пишет, что нет модуля, то скорее всего вышла из строя материнская плата, ремонт обойдется дороже чем покупка такого же б/у ресивера (2500 – 3000 рублей). Купите второй приемник со скидкой.

    Получить консультации по приобретению второго приемника и оставить заявку на доставку вы можете по телефону 8-800-333-42-43. Звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Звонок бесплатный на всей территории РФ.

    Здравствуйте,такая проблема:бабушка выключила ресивер GS-8306,сначала пультом. потом из розетки не выключая при этом телевизор.После этого включаю в розетку, кнопка на ресивере начинает моргать, включаю его пультом, загорается нижняя лампочка, все результата ноль-черный экран никак не реагирует

    Здравствуйте, скорее всего Ваш ресивер подключен к телевизору при помощи тюльпанов (AV кабель), этот шнур идет в комплекте с ресивером. Но у ресивера есть еще и HDMI выход и картинка передается либо по тюльпану, либо по HDMI. Просто найдите на пульте от ресивера кнопку “ВХ СИГНАЛ”, она находится либо вверху слева, либо посередине. Эта кнопка как раз и переключает эти выходы, нажмите и подождите секунд 20 и на ресивере загорится верхняя лампочка и пойдет картинка, при условии что видео выход на телевизоре выбран правильный.

    Здравствуйте,после загрузки обновления ПО на экране телевизора появился зеленый экран.Я решил,что приемник завис и выключил его с розетки,а включить не могу. Моргает индикатор STANDBY.Что делать?

    Здравствуйте, для начала отнесите свой ресивер к ближайшему дилеру для повторной прошивки и проверки.

    Здравствуйте, вечером началось обновления со спутника моргали все лампочки по очереди, затем все потухло и ресивер не включается. Пробовал отключить с розетки результатов нет. Уже сутки прошли. Ресивер DRS-4500

    Здравствуйте, ответ в подобных ситуациях стандартный – несите к ближайшему дилеру для повторной прошивки и проверки.

    Добрый день. Такой вопрос: При обновлении ПО случаено отключили питание, ресивер теперь только в сервисный центр сдавать? Или можно самому сделать?

    Здравствуйте, проще и дешевле отнести в сервисный центр. Стоимость перепрошивки всего 100 – 200 рублей.

    у меня проблема,потерялся сигнал на ровном месте,перезагрузил,но эффекта нет,сбросил настройки.поиск каналов нет реакции пишет что НЕТ ПОДКЛЮчения,СИНАЛА тоже нет,что делать?

    Здравствуйте, причин для потери сигнала может быть масса. Для начала проверьте все соединения и саму тарелку (может случайно развернули или зацепили). Ну а далее, если не помогло, то проверьте сам ресивер на заведомо рабочей системе (у соседей например).

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом. Дело в том, что раньше, нажимая кнопку “Кинозал”, открывался список фильмов, доступных для просмотра, и их описание на весь экран телевизора. Сегодня, включив услугу “Кинозал”,открылось маленькое окошко в правом верхнем углу экрана телевизора со списком фильмов. Разглядеть их название невозможно, выбрать желаемый фильм тоже. Что это значит, какие-то настройки сбились? Что делать в такой ситуации? Заранее огромное спасибо!

    Здравствуйте, скорее всего причина в настройках самого телевизора, а не ресивера.

    Здравствуйте. У меня такая проблема. Сейчас идёт акция по обновлению ПО рессивера GS 8302. Делаю всё так, как говорится в инструкции на канале “Телеинструктор”, но сообщение об обновлении ПО на экране не появляется. Пытался много раз.

    Здравствуйте, обновление началось уже давно, возможно его обновили без Вас. Зайдите «Меню» => Статус» и проверьте версию если 0.20.30, то обновления еще не было, а если 0.20.107, то обновление уже прошло. Если обновления всё же не было, то попробуйте выдернуть из розетки ресивер на пару минут (не меньше) и включить на информационном канале “Триколор ТВ” и подождать несколько минут. Если обновление так и не началось, то обратитесь к ближайшему дилеру для перепрошивки, можете и сами это сделать, но услуга не дорогая и требует специального оборудования и знаний.

    Здравствуйте,проблема такая!Пропало изображение на телевизоре,вместо него цветная сетка,звук есть,перед этим понажимали каких-то кнопок,и оно(изображение)было в красных тонах, потом продолжили устранение проблемы и пришли к тому,о чём писалось ранее,цветная сетка и звук,в чём проблема.Заранее спасибо!

    Здравствуйте,проблема такая!Пропало изображение на телевизоре,вместо него цветная сетка,звук есть,перед этим понажимали каких-то кнопок,и оно(изображение)было в красных тонах.

    Здравствуйте, Вы скорее всего поигрались с настройками самого телевизора, а не ресивера. На пульте от телевизора нажмите “exit” несколько раз, а потом выключите и включите телевизор. Далее, при необходимости, регулируйте цвет через кнопку “menu”, лучше по инструкции.

    Здравствуйте. Уже три недели не включаются платные каналы,бесплатные показывают. Оплата произведена. Включали,выключали,всё без изменений. Что делать?

    Здравствуйте, на этой странице http://rostov.tricolor.tv/abonents проверьте срок окончания подписки вбив свой ID (в данном случае если появится дата окончания подписки, то будет ясно, что оплата прошла нормально). Если оплата не прошла, то разбирайтесь куда ушли деньги. Скорее всего оплатили за другой пакет или ошиблись в номере. Если оплатили всё верно, то заполните анкету на этой странице http://rostov.tricolor.tv/surveys/3 с просьбой об отправке повторно ключа активации. Это можно сделать и через свой кабинет, здесь инструкция http://support.air-sat.ru/televidenie/chto-novogo-v-lichnom-kabinete-trikolor-tv.html

    Да простит меня Всевышний, но сегодня днем я задела ресивер и его провод. Все на свете перестало работать. Проверила все провода, входы, выходы. Все в порядке. Сбросила все настройки до заводских показывает «пустой список», до этого «нет сигнала» . Каналы искать не хочет. ПО не обновлялось. Что делать без операторов, без дилеров, своими руками?

    Здравствуйте, скорее всге во время падения был вырван провод, идущий от тарелки. В самом ресивере он должен быть подключен ко входу “LNB IN”, при помощи специального F-коннектора, который с резьбой. Этот коннектор накручивается на антенный кабель (самое главное заверните всю оплетку к кабелю так, чтобы ни один волосок не касалса центральной жилы, накручивайте коннектор прямо на оплетку), далее просто накрутите его на вход “LNB IN” сзади ресивера. Сигнал появится если сам ресивер не сломался.

    Здравствуйте,проблема в том что некоторые каналы тнт,рен тв,музыкальные,стс и т.д невозможно смотреть,картинка как бы пиксельная,сыпится,зависает и дергается. Подскажите что делать? Первый,второй и несколько ещё показывают хорошо. Покупал пакет оптимум но некоторые каналы из пакета показывают нормально,а те которые должны были всегда показывать не показывают. Спасите..?

    Здравствуйте, скорее всего у Вас проблемы с блоком питания. Вообще по Вашему описанию можно подумать и на проблемы с самой тарелкой, для начала проверьте нет ли помех для приема сигнала. Если видимых причин для ухудшения сигнала нет, то несите ресивер к ближайшему авторизованному дилеру на диагностику.

    Здравствуйте, на ресивера GS 8306 пропало изображение но звук есть. В чем может быть проблема?

    Здравствуйте, всему виной магическая кнопочка “ВХ.СИГНАЛ” на пульте от ресивера. Просто нажмите на неё и подождите секунд 15-20. Эта кнопка переключает видео-выходы ресивера с цифрового на аналоговый и наоборот, т.к. ресивер поддерживает и тот формат и этот. Звук остается только в том случае если Вы подключили ресивер к телевизору и с помощью тюльпанов и с помощью шнура HDMI. По кнопке на ресивере сразу видно какой выход активен. Если горит верхняя точка, то работают тюльпаны, а если горит нижняя половина, то работает выход HDMI.

    Спасибо

    Извините а сколько стоит этот блок питания и его замена?

    Там не целиком блок питания меняется, а некоторые конденсаторы. Средняя цена ремонта 600-700 рублей.

    Здравствуйте!случайно нажали на пульт от тарелки и пропало изображение…..звук есть,а изображения нет…как исправить проблему?
    Спасибо!

    Здравствуйте, нажмите на пульте на магическую кнопку “ВХ. СИГНАЛ”, ждите 20 секунд и будет Вам счастье.

    Добрый день )
    смотрел сегодня фильм, пошли зависание, помехи, квадратики, вообщем это происходит с момента установки трикалора ( ни один фильм до конца так и не получалось досмотреть, прошло 2 месяца, ставил в январе
    и тут бац, все ушло, тоесть вообюще не могу подключится, пишет “на выбронном входе нет сигнала, попробуйте другие доступные входы” и все, это с самого утра :((( что делать ума не приложу
    может кто подскажет?

    Здравствуйте, если картинку постоянно подсыпает, то почему терпите, обращайтесь к своему установщику. В этой ситуации 3 варианта:
    1. Плохо настроена тарелка, пусть исправляют.
    2. Радио-помеха, можно посочувствовать.
    3. Виноват ресивер, заменить его.

    Ну а по поводу “всё пропало”, жмите магическую кнопку “ВХ. СИГНАЛ” и всё будет.

    Здравствуйте. С крыши упал снег и погнул немного антенну я ее выпрямил но нечего не показывает. надо вызывать мастера или можно самому починить как то. провод в порядке не чего не треснуло поставил на тоже место смотрит в тоже направление. что делать. спасибо.

    Здравствуйте, направить антенну со старым ресивером (DRE (DRS) 4000, 5000, 5001, 5003, 7300) еще можно попробовать (крутить тарелку и смотреть на телевизор), но на новых, MP4 и HD (8300-8306, 9303) можно даже не пытаться нормального уровня сигнала без прибора не получите.

    хм, подключился через тюлпан, показывает ( но HD нет (( да и картинка похуже будет чем раньше смотрел по HD кабелю ((( в чем может быть проблема, может установили не верно, или что то можно самостоятельно сделать ?
    HD показывают, но явно не HD качества ((( HD кабель то не подьсоеденен (((
    может я как то невнятно написал, но вот такая у меня проблемка, да и эти постоянные зависания, квадратики :(((

    Здравствуйте! у меня ресивер DRS-4500. в доме имеются два телевизора, оба кинескопные то есть не жидкокристаллические. ресивер подключён к телеку который находится в зале – там всё идёт чётко, проблем нет никаких. а собственно говоря проблема в телике который находится на кухне – на нем триколор вещает с ресивера который находится в зале, то ест на два телевизора у нас один ресивер. дело в том что когда мы включаем триколор на кухне то звук почему то идёт от канала “спорт” который вещает через простую уличную антенну. не знаем что делать, подскажите пожалуйста!!!

    Здравствуйте, вообще алгоритм подключения второго телевизора к одному ресиверу очень простой, главное всё сделать правильно. От выхода RF OUT ресивера тянется кабель к антенному входу второго телевизора. Первый подключается при помощи шнура SCART. Далее на первом всё включаем для просмотра каналов “Триколор ТВ”, а на втором телевизоре включаем автопоиск и находим тот канал на котором вещается “Триколор ТВ”. Исходя из Вашей ситуации если всё подключено правильно, то попробуйте на телевизоре в кухне повторить поиск каналов, возможно настроено не точно. Для проверки можете поменять местами телевизоры, возможно не в ресивере дела а в самом телевизоре. Пробуйте, надеюсь помог.

    Здравствуйте! Внезапно пропал 1-й HD канал( пакет Максимум HD), все остальные каналы работают отлично, качество сигнала на транспондере 11919 – 87-93%,на экране сообщение: слабый сигнал или канал закодирован.При этом если на этом канале телевизор выключить,то после включения ТВ все работает, переключив же канал, возвратиться уже на 1-й HD нельзя.У соседа 1-й HD показывает без проблем. Может поможете?( стоит САМ-модуль с картой FullHD),ТВ Самсунг 46EU8007

    Здравствуйте, вообще с модулями иногда случаются заморочки совместимости с телевизором. Звучит не очень, но иногда помогала только перепрошивка самого телевизора. Этот вариант возможен, т.к. проблем с этим каналом вроде не было, к нам не обращались, но с модулем поставили около 200 комплектов.

    Привветик всем атличный сайтик!

    Всем спасибо )

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста,у меня пишущий на картув памяти ресивер gs8300m,где взять проигрыватель для данного рессивера?

    Здравствуйте, вот ссылка на страничку, на ней всё подробно расписано. http://www.sat.kuban.ru/sat/tech/tkl/rec2mpg.html.
    Архив без вируса и подробная инструкция по перекодированию.

    Что за дела сегодня 19.03.13 г. Казань Триколор не показывает как быть ?

    Здравствуйте, скорее всего проблемы именно у Вас. У всех вроде показывает. Проверьте антенну, кабель, подключение к телевизору, ну и проверьте видео-выход в настройках телевизора. Ну и конечно ресивер из розетки минут на пять выдерните, для перезагрузки.

    Ресивер GS 8306; как называется прибор для настойки антенны? Где можно приобрести?

    Здравствуйте, прибор называет satfinder или его еще называют satellite finder. Купить можно в любом магазине, продающем спутниковое оборудование. Аналоговые приборы (со стрелочкой) стоят от 400 рублей.

    Телевизор самсунг(ресивер вшитый в тв +кам модуль стоит)
    перестали показывать HD каналы с 3.04.13
    у диллеров инфы нет (я из провинции)
    раньше все показывало, договор действующий
    ресивер покупать нехочу(мне неудобно тв на кухне вмонтирован)
    проясните мне ситуацию если это возможно
    Заранее спасибо

    Здравствуйте, произошло то чего никто не ожидал. “Триколор ТВ” осуществил аппаратную привязку карты к оборудованию. Все раньше полагали, что будут блокировать карты, но если эту же карту вставить в рекомендуемый ресивер, то все будет показывать. Если модуль с картой вставлен в HD ресивер, например фирмы GI или SkyWay, то думаю в ближайшее время выйдут новые прошивки и показ восстановится, ну а на телевизоры новые прошивки писать скорее всего никто не будет.

    Спасибо за ответ. Ещё один вопрос. Уровень сигнала процентов 90, а качество – 0. О чем это говорит?

    Это означает, что тарелка на спутник не настроена. Должны быть заполнены обе шкалы. Крутите тарелку.

    здравствуйте,у меня такая проблема,нет каналов экран 1 ,эран 2 …экран 24 прошивку обновил,поиск каналов произвел уже раз 50 а они ни как не появляються!в чем проблема?как мне их найти что бы смотреть кинозал!

    Здравствуйте, на пульте, смотря на каком, ищите кнопку: либо “SPLITFILE”, либо “Заказать фильм” или “Конозалы”. Откроется специальное меню с этими каналами.

    у платных каналов срок вышел, но по неизвестной мне причине и бесплатные тоже не показывают. Не знаете в чём может быть дело???

    Здравствуйте, обычно помогает выключение из розетки минут на пять и установка на одном из каналов центрального ТВ. Обычно через 20-30 минут максимум начинает все показывать, только по каналам не щелкайте, ждите на одном. Если не поможет, то можно отправить запрос на переактивацию из личного кабинета вот так. А если ресивер из новых, 8300 и далее, то бесплатные каналы будут в конце списка.

    мне это не помогает,куда надо писать для переактивации?

    Проще и быстрее через личный кабинет в разделе поддержки можно отправить запрос на переактивацию. Можно и на официальном сайте “Триколор ТВ” заполнить анкету также в разделе поддержки.

    Здравствуйте)) Подскажите что делать, у меня уже 2 недели показывает черно-белым цветом, хотя шнуры не переключали,пробовали все варианты,даже перезагружали приемник, ничего не помогает((((

    Здравствуйте, сначала необходимо полностью исключить шнуры, т.е. проверить их подключение, целостность, попробовать подключить в другие гнезда на ресивере и на телевизоре. Если не поможет необходимо проверить ресивер на заведомо рабочей системе у соседей или у авторизованного дилера. Если ресивер работает нормально, то дело в телевизоре.

    Нет сигнала на первые 10 каналов, остальные показывают прекрастно. В чем дело?

    Скорее всего под “нет сигнала” Вы имели ввиду, что картинку рассыпает. Если это так, то минимально вышел из строя блок питания, а как максимум материнская плата. Цена вопроса с блоком питания 600-700 рублей, а с материнкой 2500-3000. Несите в сервисный центр на диагностику. Вопрос с тарелкой исключен, т.к. все остальные показывают. Еще возможен вариант, что просто очень давно не обновляли список каналов и они просто перешли на другие частоты (меню – поиск каналов “Триколор ТВ”).

    Каналы обновлял, пишет, что каналов 0.

    Сброс на заводские установки возможно поможет.

    Здравствуйте! Подключил триколор. После попытки обновления с флешки -загорелись оба светодиода на кнопкевключения. рессивер на пульт не реагирует.что может быть?

    Здравствуйте, возможен сбой при перепрошивке. Скачайте последнюю прошивку с официального сайта http://www.gs.ru, запишите её на карту, чтобы там была только прошивка и ничего больше. Выключите ресивер из розетки на 2-3 минуты, вставьте карту памяти и включите ресивер. Если всё пройдет нормально, то повезло, если нет, то несите ресивер к ближайшему авторизованному дилеру на проверку.

    здравствуйте. случайно рессивер 8300N упал порвал кабель, заменил кабель и разъем, показывает только черно-белое изображение, делал перенастройки в. ч. и заводские результата положительного нет
    спасибо

    Здравствуйте, не понятно, который шнур был порван, да и не имеет значения. В вашей ситуации могу посоветовать проверить ресивер на заведомо рабочей системе у соседей или авторизованного дилера. А так, сбросьте еще раз на заводские установки ресивер и поиграйтесь со шнурами (на этом ресивере есть и SCART и тюльпаны, попробуйте подключить по очереди через них).

    ДОБРОЙ НОЧИ!!! У МЕНЯ НАВЕРНОЕ НОВАЯ ПРОБЛЕМА РЕСИВЕРОВ GS8306…ВО ВРЕМЯ ПРОСМОТРА КАНАЛА ВСЁ ОТКЛЮЧИЛОСЬ И В СТАТУСЕ ПИШЕТ ЧТО СМАРТ-КАРТА НЕ ВСТАВЛЕНА,КАК Я ЕЁ НИ КРУТИЛ ВСЁ ОДНО И ТОЖЕ.ВЫКЛЮЧАЛ РЕС НА 10 МИН-ВСЁ ТОЖЕ САМОЕ….ЧТО ДЕЛАТЬ??? НЕУЖЕЛИ РЕМОНТ…???

    Здравствуйте, ну во первых карта должна быть вставлена чипом вниз и внутрь (не знаю как еще сказать, сначала чип входит в слот). Если карту так и не видит, то можно попробовать сбросить на заводские установки, но это скорее всего не поможет. Это не ремонт, а замена ресивера (поговорите в магазине в котором приобрели, Вам просто ресивер заменят на новый, проверят работоспособность и отдадут). Мы именно так и поступаем. На эти ресиверы 3 года гарантии, пользуйтесь своими правами.

    найти бы чек….(((

    Должны и без чека принять. Гарантийный талон найдите.

    здравствуйте горит на ресивере на кнопке включения нижняя лампочка и ничего не включается что за проблема?

    Здравствуйте, скорее всего у Вас подключен ресивер при помощи AV кабеля (тюльпанов). При условии, что у Вас ресивер GS 8306. Просто на пульте от ресивера найдите кнопку “ВХ. СИГНАЛ”, нажмите и подождите 15-20 секунд. Если же шнур цифровой (HD), то скорее всего на телевизоре выбран не тот порт видео-входа, нажимаем на пульте от телевизора кнопку “input” ну или что-то подобное (в зависимости от фирмы) и выбираем нужный порт. Только ресивер должен быть включен, иначе не поймете к какому порту ресивер подключен. Самое простое посмотреть порт на телевизоре, они подписаны.

    Добрый день :)
    у меня вот такая проблемка, только заметил, как было раньше не приглядывался
    посмотрел программу на HD, выбрал себе фильм, переключаю на пульту кнопки и о чудо 1,2,3,4,5,7 и бац 11 сразу, а куда другие делись и потом с 17 сразу 21, посмотрел на список, дествиелньо некоторых каналов нету. в том числе и тот где я хотел посмоитреть фильм? в чем проблема, подскажите пожалуйсто
    может проблема с теликом? так как с антенны у меня тоже не показывают 4 канала цифровых, идет сразу с 5 кнопки
    насколько я помню, МТВ HD у меня показывало, а щас нету :(((

    Здравствуйте, обновите список каналов, должно помочь.

    Это первое что я сделал, все тоже самое :(((

    Тогда сбросить на заводские установки, бывает, что даже не с первого, а со второго раза сбрасываются полностью настройки.

    Изминений ноль (((
    вот так найдено 191 канал, ТВ – 153, Радио – 39
    процес сканирования 12.033
    что то тут не чисто (((

    Меню каналов “Кинозалы” вызывается с кнопки “Заказать фильм”, а все остальные в списке должны быть.

    раза 3 перенастраивал каналы, ну нету половины :((( с 7 канала сразу на 9, с 9 на 11, с 17 на 21 (((
    вот что бросилось в глаза:
    MGM HD
    MTV Live HD
    этих каналов точно нету :(((
    что делать, ума неприложу :(((
    есть еще вариант, может все выключить, и через минут 30 включить, попробывать еще настроить, что еще можно придумать :(

    Сбросить на заводские – это не перенастроить каналы, а сбросить на заводские установки. Вот видео с обзором Вашего ресивера GS 8306.

    видио посмотрел, толку ноль ((( как было так и осталось
    неужели ни у кого такой проблемы не было?
    вот фото:
    http://s017.radikal.ru/i436/1304/bf/3732abd8936c.jpg

    Подключили второй приемник GS8306 в среду 24 апреля.Наш телевизор LG32LM620Т. Подключение телевизора к приемнику через кабель Belkin AV 10015. Четкость изображения прекрасная,уровень сигнала более 90%,качество сигнала почти 100%,но изображение на HD каналах дергается в разных местах экрана – то внизу,то посередине. Смотреть тяжело- устают глаза. Простые каналы работают прекрасно.Подскажите,что нужно сделать,чтобы HD изображение не мигало. Заранее благодарны.

    Здравствуйте, проще всего просто поменять кабель. Простой HD кабель сейчас стоит около 300-400 рублей.

    Здравствуйте. Из бесплатных каналов правильно отображаются только Первый и НТВ. Остальные каналы, выводятся на экран частично(кусок из общего кадра), при этом изображение увеличено и смещено, например не видно верхнюю часть головы у ведущего программы, не видно и логотипов каналов. Уровень сигнала одной шкалы 75% второй шкалы менее 50%. Ресивер HD 9300(менял пульт ДУ), Новосибирск. Появилось после перевода на другой спутник.

    Здравствуйте, похоже на проблему с сигналом. Если настраивали сами, то попробуйте добиться большего уровня сигнала. А если настраивал кто-то из дилеров “Триколор ТВ”, то обратитесь с этой проблемой к ним. Самостоятельно без прибора добиться хорошего уровня сигнала практически не возможно, скорее всего будут работать только каналы, которые вещаются на сильных частотах, а у других просто не будет сигнала.

    я так понял моя проблема нерешаемая :((( жаль, куда обратится ней, должен ведть кто то знать в чем причина ? :((

    Обратитесь туда где покупали ресивер, просто я перепрошить Ваш ресивер ну никак не смогу, а выход вижу только в этом. Возможно даже проблема с самим ресивером, там и проверите, на то и существует гарантия.

    Здравствуйте, при переключение каналов телевизор завис и не реагирует на пульт. Ресивер gs 8306. Что делать?

    Здравствуйте, обычно в таких случаях помогает отключение от розетки на несколько минут.

    Здравствуйте! у меня такая проблема, телевизор показывал, все было в норме, но в определенный момент все пропало, на экране только “нет сигнала”… Ресивер не ронял и др. Для исключения повреждения кабеля включал через HDMI ноутбук, с кабелем всё в норме, а каналы не показывают второй день. Дело в том, что антена у меня с соседом одна, у него все хорошо показывает…

    Здравствуйте, дело не HD кабеле, а в кабеле, который идет от антенны. Проверьте его на повреждения. Если с кабелем всё нормально, то для проверки конвертера, выкрутите из него соседский кабель и подключите к этому же выходу свой кабель. Если после этого сигнал появится, то кабель у Вас целый, но конвертер неисправен, нужно будет поменять на новый. Еще проверьте у соседа сам ресивер, бывает из-за вылета блока питания сам ресивер может не принимать сигнал.

    Добрый день. Утром перестал показывать триколор нет ни одного канала. На экране телевизора выходит только заставка триколор и меню.

    Здравствуйте, скорее всего произошел сброс настроек. Как настроить смотрите в этом обзоре: http://support.air-sat.ru/televidenie/novyj-resiver-full-hd-operatora-trikolor-tv-gs-8306.html

    здравствуйте почему после подключения пакета оптимум платные каналы зависают после 5-10 минут трансляции и не реогирует ни одна кнопка на пульту а простые каналы показывают нормально без зависания

    Здравствуйте, оплата здесь скорее всего при чем, т.к. если бы платеж не прошел, то не показывали бы каналы платного пакета, а не зависали бы. Скорее всего проблема в самом ресивере, а именно с блоком питания, бывает просто не выдает нужного напряжения для приема сигнала. Проще всего отнести ближайшему авторизованному дилеру на проверку или отнесите туда где покупали. Пусть проверят и при необходимости отремонтируют. Ремонт блока питание не дорогой, а если блок питания внешний и для просмотра каналов вставляется карта, то почистите контакты ластиком на карте и подложите под неё, когда будете вставлять в ресивер, какую-нибудь визитку. Обычно это помогает, если проблема не в самом ресивере. Если не помогло, то несите к авторизованному дилеру “Триколор ТВ”.

    Приемник CS 8304. Несколько дней назад перестали принимать каналы с 1 по 160. Показывают только с 161-170. “Нет доступа”. Карта активирована 2 месяцы назад. Как перенастроить приемник или что-то еще ?

    Здравствуйте, здесь возможны несколько вариантов:
    1. На пульте от ресивера найдите кнопку “ID” сверху справа и посмотрите показывает ли вообще Ваш ID. Если нет, то вытащите карту и протрите контакты обычным ластиком для стирания карандаша, хорошо сдуйте остатки ластика и вставьте карту той же стороной в ресивер. Иногда приходится и визитку под карту подложить и вставить в ресивер вместе с визиткой, чтобы контакты хорошо примыкали.
    2. Программный сбой и ресивер потерял ключи активации со спутника. Либо сделать запрос в техническую поддержку на повторную активацию, либо через личный кабинет на сайте триколор тв сделать это самостоятельно. В этом видео рассказываю как это сделать: http://support.air-sat.ru/televidenie/chto-novogo-v-lichnom-kabinete-trikolor-tv.html
    3. Вышел из строя сам модуль. Это можно понять если так и не получилось увидеть ID приемника.

    Сброс на заводские установки конечно можно сделать, но он в этих случаях мне еще ни разу не помогал. Если эти советы не помогли, то отнесите ресивер к ближайшему авторизованному дилеру “Триколор ТВ” для точной диагностики.

    Здравствуйте!Приемник GS -8306 B. После настройки тарелки каналы показывали нормально, ближе к вечеру многие каналы стали подвисать, а утром следующего дня ни один канал не работал – нет сигнала. Канал Триколор тоже не работает. В чем причина? Спасибо!

    Здравствуйте, причиной может быть только плохая настройка тарелки на спутник.

    Здравствуйте!Случайно нажала кнопку Вх.сигнал, все пропало,ни на что не реагирует и написано”нет сигнала”. что делать?

    Здравствуйте, просто еще раз нажмите эту кнопку и подождите 20 секунд

    в статусе пишет нет модуля, что это может быть?

    Здравствуйте, это означает, что вышел из строя модуль, который расшифровывает сигнал со спутника. Проблема серьезная и, как правило, требуется его замена. Иногда помогает сброс ресивера на заводские установки и перепрошивка, но далеко не всегда. Обращайтесь к официальному дилеру “Триколор ТВ”.

    Здравствуйте, у меня такая проблема.
    У нас отключили электричество, и после этого ресивер начал моргать, перезагружал сам ресивер, включал-отключал электричество, не чего не помогает.
    Ресивер довольно старый DRE 5000

    Здравствуйте, у Вас вышел из строя блок питания ресивера. Отремонтировать можно у официального дилера “Триколор ТВ”, на самом деле можно в любой мастерской, но смогут ли они его проверить на месте (бывают варианты).Здесь я подробнее об этом рассказывал.

    мда..не думали не гадали, но предполагали:)что же поедем покупать новый ресивер. Спасибо за помощь!

    здравствуйте,у нас уже 2ой месяц не показывает.все каналы кадированные.у нас расшатался вход у ресивера который соединен с телевизором может из за этого не показывает,

    Здравствуйте, из-за этого может сам телевизор написать, что “нет сигнала”, а “кодированный канал” может выдать только ресивер. Если на экране надпись кодированный канал, то проверьте когда оплачивали последний раз. Если с оплатой всё нормально, то отправляйте запрос на сайте “Триколор-ТВ” на переактивацию пакета (на главной странице нажимаете на “Помощь”, а потом внизу на “заполнить анкету…”. Заполняете анкету и на следующий день отключаете от розетки минут на 5 и снова включаете и оставляете ресивер на кодированном канале до активации).

    Здравствуйте, что значит кнопка “вх.сигнал”? И почему когда я нажала на эту кнопку, сигнал пропал, и не реагирует на нажатия? Что делать? Ресивер GS8306

    Здравствуйте, просто на неё еще раз нажмите и подождите секунд 15-20. Это кнопка переключения между видео выходами – тюльпанами и HDMI. Я уже несколько раз писал об этой кнопке, просматривайте другие комментарии и ждать ответа не придется.

    Здравствуйте!
    Подскажите.Что означает надпись на экране ,,каналы не настроены ”?Как исправить?

    “Меню” – “Поиск каналов триколор”

    Здравствуйте.

    На одном из двух ресиверов GS-8306B, подключенных к общей антенне, периодически пропадает список каналов. При включении приходится искать каналы заново. Это не очень удобно, т. к. трата времени + необходимо повторно настраивать фаворитный список. Возможно ли как-то решить эту проблему?

    Здравствуйте, сначала нужно определиться в какой момент это происходит. Если Программное обеспечение не было обновлено до последней версии, то такое возможно по этой причине (GS8305, GS8306 Вер. 1.2.001 и для Триколор ТВ-Сибирь: GS8305 Вер. 1.1.001 ). Если не обновили, то обновить. В противном случае это проблемы с флеш-памятью приемника и это гарантийный случай или платный если гарантии уже нет (сброс настроек происходит после отключения питания или при перепаде напряжения).

    GS-7300 показывал “нет сигнала”. сделала сброс заводских установок и все черный экран а на ресивере пунктирный прямоугольник?что такое?

    Здравствуйте, пунктирный прямоугольник на ресивере показывает, что ресивер находится в режиме первичной настройки и его просто нужно настроить. А черный экран появился, т.к. Вы скорее всего переключили видео-вход на самом телевизоре, на экране должно быть меню настройки приемника.

    Здраствуйте,у меня такая проблема со спутником.Уже недели 2 почему то стабильно и без помех показывает только стс,а остальные каналы почему то лагают,изображение кубиками,звук дергается,такое обычно бывает когда погода портиться и сигнал пропадает,но они так же дагают и в хорошую погоду…..подскажите что можно сделать???

    Здравствуйте, скорее всего вышла из строя материнская плата приемника. Для точной диагностики необходимо обратиться к ближайшему авторизованному дилеру “Триколор ТВ”.

    Здравствуйте! У нас такая проблема: дедушка нажал на пульте от телевизора какую-то кнопку и теперь он ничего не показывает, только черный экран и значок стрелочки. Пробовали перезагружать ресивер и телевизор, результата 0(( Ресивер на свой пульт реагирует, телевизор тоже, но при переключении TV/AV на спутник, только этот черный экран и звука нет. Подскажите, пожалуйста, что делать? Заранее спасибо!

    Здравствуйте, в следующий раз указывайте хотя бы фирму производителя телевизора и модель спутникового ресивера, тогда можно будет хоть что-то подсказать, а так пальцем в небо получается. Скорее всего нажали на пульте от ресивера кнопку “ВХ.СИГН.” (переключение между тюльпанами и HDMI), просто нажмите её еще раз и подождите 20-30 секунд. Это касается приемников GS 8305 и GS 8306. Если нет, то проверьте кабель или если дело в телевизоре, то изучайте от него инструкцию, здесь мне будет сложно подсказать.

    Здравствуйте, после отключения по моей просьбе баннерной рекламы стала внезапно останавливаться картинка,после отключения рессивера изображение возобнавлялось, но после переключения снова зависала,я обратился в поддержку триколор. Там мне посоветовали сбросить на заводские установки, что я и сделал,приемник перестал зависать, но снова появилась реклама. После повторной просьбы отключить рекламу снова начались систематическое зависание картинки. Что делать? приемник DRE 5000. Спасибо.

    Здравствуйте, ну здесь ответ очевиден, всему виной эта самая реклама, только триколоровцы в этом не признаются. Честно говоря не знаю что Вам посоветовать.

    Ресивер GS8300m.Пропадает звук,но нажимаешь на любую кнопку на ПДУ и звук появляется.

    Здравствуйте, можно сбросить на заводские установки, но если не поможет, то лучше отнести приемник к ближайшему авторизованному дилеру для проверки, возможно дело даже в пульте (кнопка западает), так что и пульт возьмите.

    Здравствуйте. Поставили себе тарелку. Через неделю пришел сосед снизу и сказал, что мы ему сигнал перекрыли(они стоят по диагонали, м\д ними 4 метра). Требует переместить. Наш установщик утверждает, что они друг другу мешать не могут. Как поступить?

    Здравствуйте, теоретически конечно возможно, что именно Ваша тарелка загородила сигнал, но на самом деле маловероятно. Предложите своему соседу вызвать мастера для проверки его тарелки и если Вы виноваты, то перевесите тарелку, ну а если у него проблемы, то он заплатит за ремонт своей. То, что он пришел через неделю уже говорит о том, что Ваша тарелка скорее всего не виновна )).

    Здравствуйте. На приёмнике GS 8300N упало качество сигнала до 40%, регулировка тарелки не помогла,замена кабеля то-же, выше сигнал не подымается, обновляли, перезагружали – всё без толку. В чём может быть причина?

    Здравствуйте, остается только замена конвертера и проверка ресивера на заведомо рабочей системе.

    во время грозы я выключила тарелку и выдернула блок питания из розетки, потом через некоторое время включила и у меня пропало изображение, а звук есть. Что делать?

    Здравствуйте, скорее всего у Вас приемник GS 8306 или GS 8305 и подключен он к телевизору и при помощи тюльпанов и при помощи кабеля HDMI, просто на пульте от ресивера нажмите кнопку “ВХ. СИГН.” и подождите секунд 30. Если у Вас приемник предыдущих моделей, то просто проверьте кабель подключения к телевизору (не взирая на то, что Вы ничего не трогали).

    Здравствуйте!
    Приемник был отключен на 18 часов, после включения появилась надпись “пустой список”. Прошло еще 18 часов, а он до сих пор не загрузился, по-прежнему показывает 0 каналов, “пустой список”. Подскажите, пожалуйста, что нам делать…
    Ко всему перечисленному добавлю: все это время идет дождь.

    Здравствуйте, скорее всего у Вас приемник GS 8306 или GS 8305 и у него просто обнулились настройки. Просто необходимо зайти в меню и сделать поиск каналов “Триколор ТВ”. Во время сильного дождя это делать не стоит, т.к. сигнал скорее всего очень слабый и не все каналы будут найдены.

    Добрый день!
    Это опять я. Дело в том, что в тот день (05/08/2013) после дождя каналы появились(через меню-поиск каналов), без проблем мы смотрели телевизор до вчерашнего дня, т.е. неделю. И вот опять почти сутки та же проблема – 0 каналов. Дождя не было, а приемник у нас GS 8304. Что же делать?

    Для начала проверьте приемник на заведомо рабочей системе, не помогает, несите его к ближайшему авторизованному дилеру “Триколор ТВ”. Если приемник исправен, то вызывайте мастера, т.к. самостоятельно найти причину будет довольно сложно. (проверить нет ли помехи перед тарелкой – растительность, новостройки и т.д., проверить кабель, заменить конвертер, а может вообще просто слабый сигнал и тарелку нужно будет немного подстроить при помощи прибора)

    Здравствуйте! Закончился срок действия договора, появилась надпись “нет сигнала”. Оплатили пакет “Оптимум”(деньги перечислины, проверила) нажали на “Поиск канвлов” и по ошибке удалили все старые каналы. Теперь надпись “пустой список” и ни одного канала. Пульт работает только с “меню”, каналы не появляются. Пожалуйста, подскажите, можно ли исправить…

    Здравствуйте, если у Вас на экране появилась надпись “Нет сигнала”, то это означает, что на самом деле нет сигнала и договор тут не причем. Проверяйте кабель от тарелки и саму тарелку.

    Я купил комплект триколор приемник G8306S после регистрации начали показывать все каналы кроме HD каналов во время переключения на HD канал появляется рамка с названием канала и список передач но экран просто черный и без звука жду уже больше суток что посоветуете? пакет Максимум HD ПРОДЛЕН ДО 11.08.2014 года

    Здравствуйте, просто обновите ПО ресивера, должно помочь, если нет, то обращайтесь туда где покупали оборудование.

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему из 50 каналов хорошо работают 40, остальные(кинопоказ,охотник рыболов,бридж тв)зависают?Еще ресивер(Dre5000,ПО 3.0.64)стал шуметь?

    Здравствуйте, приемник несите на ремонт, или попробуйте сами, здесь достаточно информации.

    Здраствуйте,подключил кинозалы а они периодически зависают наглухо,приходится отключать тюнер с кнопки. ПО обновлял. Что это такое и как исправить.

    Здравствуйте, здесь совета дать не могу, т.к. периодически это на самом деле бывает и лекарства я не знаю. Это связано скорее всего со слабой производительностью самого ресивера, не справляется он с этой задачей. На последних приемниках “GS 9305″ этого практически не случается.

    Скажите пожалуйста,что делать если на ресивере постоянно выходит прямоугольник из пунктиров?

    Здравствуйте, просто настройте его. Но если это повторяется и после настройки постоянно, то проблема в материнской плате, а точнее вышла из строя карта памяти. Ремонт будет довольно дорогим.

    Здравствуйте, утерена какрта ресирвера можно ли востоновить? если да то как?

    Здравствуйте, восстановить карту можно через того авторизованного дилера “Триколор ТВ”, через которого Вы приобретали оборудование. Пишется заявление о потере карты и просьбе замены. Старая карта блокируется и Вам выдается новая. Замена производится бесплатно для дилера, но сколько он попросит с Вас, не известно. Можете обратиться напрямую, если в Вашем городе есть офис компании NoLimit Electronics

    Здравствуйте,после сильных дождей «Триколор ТВ» показывает 5-15 мин потом пишет нет сигнала.При отключении от розетки на 1минуту сново всё показывает 5-15 минут.приёмник HD-9305.В чём может быть причина?

    Здравствуйте, ну начну со стандартных советов. Просто визуально проверьте наличие помех и целостность кабеля. А вообще-то приемник новый и он должен быть на гарантии, но скорее всего Вы покупали только приемник, а антенна старая, так что вызов мастера все решит. Такая работа приемника вызывает подозрение выхода из строя блока питания, может от скачка напряжения, а может и во время дождя по лопнувшему кабелю вода протекла к приемнику, это можно увидеть просто выкрутив F-коннектор (им кабель прикручен к приемнику), сердечник будет ржавым.

    Здравствуйте!
    У меня Триколор HD, ресивер General Satellite HD—9303 периодически сбрасывается на нулевой канал, кратковременно появляется надпись: “Инициализация модуля” и может зависнуть. Решается отключением от сети.

    Здравствуйте, для начала проверьте через статус версию прошивки, она должна быть: HD-9303 Вер. 0.30.104
    Если прошивка последняя, то это может происходить от скачков напряжения, ну или просто проблемы с флеш памятью приемника, если он на гарантии, то смело несите его на проверку.

    А если не на гарантии? Сколько примерно будет стоить ремонт?
    P.S. Прошивка последняя.

    Это Вам смогут сказать только в мастерской.

    Здравствуйте. Я нажала случайно кнопку на пульте от ресивера и теперь ничего не показывает. Что мне делать?

    Здравствуйте, найдите на пульте кнопку “ВХ. СИГН.”, нажмите на неё и подождите 20 секунд и всё вернется.))

    Я не нажимала эту кнопку. Я хотела переключить на другой канал и у меня все исчезло. И ничего не включается.

    Тогда Вы скорее всего переключили канал пультом от телевизора, а не от приемника и, тем самым, переключили свой телевизор в режим вещания TV. Теперь Вам необходимо переключиться пультом от телевизора на видеовход к которому подключен спутниковый приемник (кнопка на пульте “TV/AV”, “Input” и т.д.).

    Добрый день. Утром смотрели триколор всё было нормально, вечером чёрный экран и на экране рессивера прямоугольник из пунктира, новый споиск каналов не помогает, каналов 0, с кабелями всё хорошо.Что произошло, не подскажите?

    Приемник был сброшен на заводские установки, возможно из-за скачка напряжения. Если при простом поиске каналов ничего не находит, то сбросьте приемник на заводские установки самостоятельно и произведите базовую настройку. Если и это не помогает, то скорее всего дело в приемнике, несите его на проверку к ближайшему авторизованному дилеру “Триколор ТВ”.

    здравствуйте у меня такая проблема.показывает только канал СТС а осталные ребят подскажите в чём причина

    Здравствуйте, может быть проблема и в уровне сигнала со спутника, и в самом приемнике. Самое простое – это проверить приемник на заведомо рабочей установке, например у соседей, если с приемником всё в порядке, то проверять наличие помех перед тарелкой, целостность кабеля, ну и при необходимости подстроить саму тарелку, правда без прибора качественно это сделать будет практически не возможно.

    Здравствуйте! У меня такая проблемма дети нажали на какую то кнопку пульта и пропали все каналы! На экране выходит список пуст, поиск каналов так же ничего не даёт!

    Здравствуйте, сброс приемника на заводские установки и повторная настройка должны помочь.

    Увы не помогает!:(

    Ну если сброс не помогает, то может дети кабель от антенны из приемника выдернули?

    Нет Кабель на месте когда включаешь настройки антенны начинает показывать канал по которому идёт настройка!

    подскажите пожалуйста,
    что делать, если каналы не работают и
    на экране высвечивается “пустой
    список”

    Здравствуйте, просто зайдите в меню и нажмите на “поиск каналов триколор”. Если каналы не ищет, то проверьте кабель от антенны и саму антенну на наличие помех.

    здравствуйте.подскажите в чем проблема до этого триколор показывал идеально, сейчас включаем звук есть а на экране вообще нет изображения

    Здравствуйте, самое первое – это проверьте шнуры подключения приемника к телевизору, чтобы всё было плотно подключено. Если у Вас приемник из новой HD серии 8305, 8306, 8307, то нажмите кнопочку на пульте от приемника “ВХ. СИГН.” и подождите 20-30 секунд, и всё появится. Иногда еще приходится выдернуть из розетки на пару минут и опять включить, поможет.

    Помогите, пожалуйста. После обновления пропал звук(слышен тихий шум), каналы показывают.

    Здравствуйте, прошивка этих проблем доставить не должна, с этим ПО приемник действительно стал работать стабильнее и быстрее. Проверьте провода подключения приемника к телевизору, чтобы всё было плотно подключено. Если там все в порядке, то сбросьте приемник на заводские установки и заново настройте. Если уже и это не поможет, то несите приемник к ближайшему авторизованному дилеру “Триколор ТВ”, возможно потребуется перепрошить повторно.

    На оборудование GS-8306S поставил обновление каналов, после чего приемник перестал вообще показывать. Включал, выключал ни чего только черный экран. Что можно еще сделать? (даже в меню не входит)

    Здравствуйте, самое первое — это проверьте шнуры подключения приемника к телевизору, чтобы всё было плотно подключено. Если у Вас приемник из новой HD серии, то нажмите кнопочку на пульте от приемника «ВХ. СИГН.» и подождите 20−30 секунд, и всё появится (это кнопка переключения между HD и тюльпанами. Если на приемнике (слева круглая кнопка) горит маленькая точка вверху, то приемник работает в режиме тюльпанов, а если горит нижняя половина, то в режиме HD. Ну и этой кнопкой на пульте от приемника «ВХ. СИГН.» Вы и переключаете между этими режимами.). Если же проблема не в этом, то несите приемник к ближайшему авторизованному дилеру “Триколор ТВ”, приемник мог выйти из строя.

    Как можно приемник GS-8306S без помощи пульта сбросить до заводских установок.

    Здравствуйте, это вопрос из разряда: а слабо вот так? Зачем сбрасывать без пульта, если можно при помощи пульта, да и после сброса Вы что с ним будете делать, его же перенастроить без пульта уж точно не получится. Купите новый пульт, в хозяйстве пригодится ))

    Подскажите пожалуйсто, купил триколор GS8307 устанавливал мастер сигнал отличный но как вечер пропадают каналы и все ийдут кубиками,звонил мастеру он приехал посмотрел проверил сигнал на максимуме поменял рес и всё равно такая фигня происходит каждый вечер,мастер мне говорит якобы у когото в доме стоит какое то устройство или может типа роутер вай фай так действует которое глушит сигнал,что это вообще может быть и может быть это вообще такое? Установщик этот говорит типа первый раз с таким сталкивается. В чём это вообще проблема

    Здравствуйте, помеха действительно возможна, но я бы на Вашем месте не отчаивался, и попробовал не просто поменять приемник, а попробовать несколько разных моделей приемников, попробуйте этот, из новых U510 (даже рекомендую ставить именно его, скоро добавлю про него обзор), возможно это решит проблему.

    Здравствуйте, в сентябре купил комплект с GS8307B, стал замечать, что после отключения с пульта на ночь, при включении на следующий день на ресивере высвечивается hd и тишина… Глюк проходит после выдергивания розетки и то не с первого раза. Заранее благодарен.

    Здравствуйте, подобные проблемы необходимо решать с организацией, которая продала Вам приемник, это не нормально, приемник зависает в режиме ожидания. Требуйте замены приемного оборудования.

    Здравствуйте, у нас проблема, незнали о профилактике Триколор ,муж сначала искал каналы, потом вытащил и вставил карту в приемник, утром у всех Триколор включился, а у нас до сих пор каналы закодированы… Как подключить все заново, в какой последовательности надо действовать и сколько часов ждать? Спасибо))

    Здравствуйте, скорее всего не правильно вставили карту. Просто однозначно подсказать можно, что первым должен зайти чип в картоприемник, а чип сверху или снизу зависит от модели приемника. На GS 8305, GS 8306 чип смотрит вниз, а на остальных чип смотрит вверх. Просто включите телевизор и нажмите на пульте от приемника кнопку “№ ID”, “Status” или “F2″ (в зависимости от модели приемника) на экране появится табличка если номер ID заполнен (цифры с самой карты), то карта вставлена правильно и нужно просто подождать, если пусто, то либо карта вставлена не верно, либо контакты не соприкасаются с чипом карты (подложите картонную визитку под карту, поможет). В табличке должен появиться ID с Вашей карты, только тогда каналы будут показывать.

    Здравствуйте! Поменял телевизор, соответственно старое соединение с тюльпанами к телевизору нет возможности подключить. Купил провод HDMI, настроил выход на ресивере, теперь на телевизоре звук есть, а картинки нет, иногда она проскальзывает, когда переключаешь телевизор. Как быть?

    Здравствуйте, какая-то темная у Вас история ))) Не могу понять, как это картинка проскакивает когда каналы переключаете? Если у Вас приемник 8305, 8306, 8307, то скорее всего приемник переведен в другой видео режим, нажимаете кнопку «ВХ. СИГН.» и ждете 30 секунд для перехода приемника в нужный режим. Звук будет только если приемник к телевизору подключили и тюльпанами и шнуром HDMI. Проверьте еще может шнур HDMI не до конца вставлен. Еще, если у Вас приемник 8302, то возможно порт HDMI на приемнике вышел из строя, такое бывало, мы несколько приемников поменяли по этой причине.

    Здравствуйте..вчера выключил как обычно с пульта, а сегодня прихожу,включаю .звук есть а изображения нету…вобще нету.сперва думал,что со шнурами от ресивера до телевизора что то случилось.поменял на новые.опять таже история.в чем проблема.подскажите?

    Здравствуйте, если у Вас приемник 8305, 8306, 8307, то скорее всего приемник переведен в другой видео режим, нажимаете кнопку “ВХ. СИГН.” и ждете 30 секунд для перехода приемника в нужный режим. Если другой приемник, то выдерните его на пару минут из розетки и проверьте шнуры еще раз, можете попробовать подсоединить к другому видео входу на телевизоре.

    Добрый день!
    Ресивер GS-7300, подключен к телевизору тюльпанами. В один прекрасный день при включении появилась надпись “нет сигнала”, на самом ресивере появился пунктирный прямоугольник. Выход на телевизоре выбран AV (спутниковая приставка), но написано что нет сигнала. Выше натыкался на комментарии про сброс настроек, но проблема в том, что ресивер не отзывается ни на одну кнопку на пульте и я не могу вызвать никакое меню. Что делать и как с этим бороться?

    Здравствуйте, да просто выдерните его из розетки минут на 5, а потом и попробуйте его настроить. Если же он после перезагрузки ничего не покажет, то несите его на проверку к ближайшему авторизованному дилеру “Триколор ТВ”.

    Здравствуйте.

    В доме используются 2 ресивера GS-8306B. Подключены к общей антенне через конвертор circular 2 выхода. На одной из точек подключения постоянно слетает установка – появляется “Первая установка”, настройка оператора и поиск каналов. Происходит это часто, каждые несколько дней.

    Когда в этом же месте подключаю другой ресивер GS-8306B, проблема повторяется. Т. е. связана она не с ресивером, а с той точкой, где он подключен. Чем может быть вызвана такая проблема и как ее решить?

    Спасибо.

    Здравствуйте, такая ситуация возможная из-за скачков напряжения, т.к. приемник к ним гораздо чувствительнее телевизора (попробуйте подключить к другой розетке). Еще проверьте весь кабель от тарелки к приемнику, если он в порядке, то поменяйте местами кабель на самом конверторе (возможно это выход на конверторе вышел из строя) и понаблюдайте. Если эта проблема появится на другом приемнике, то поменяйте конвертор.

    Спасибо за ответ.

    Пробовал включать ресивер в другую розетку, но проблема осталась. Теперь буду смотреть с кабелем и конвертором. Если тарелка работает исправно, то проблема может быть связана только с ними, других вариантов нет?

    Еще один момент: когда во время работы одного ресивера включают или отключают второй, на первом иногда пропадает картинка и появляется надпись “Кодированный канал”. Это может быть связано с общей проблемой?

    Спасибо.

    Проблема была с конвертором, если столкнетесь с подобным – замена должна помочь.

    Добрый день. У меня ресивер GS-8306В, проживаю я в г.Красноярске и каждый день в 18-00 до 21-00 местного времени у нас не работают бесплатные каналы. Почему? На канале НТВ периодически отсутствует звук, Почему? И что нужно сделать для устранения этих неполадок. Спасибо.

    Здравствуйте, в Вашем случае причиной может быть конвертор (просто бывает, что часть частот он просто не видит и при монтаже тарелки это просто не заметили). Но если идет привязка ко времени и это происходит всегда, т.е. точно в определенное время отваливается часть каналов, то это уже хуже, это помеха, но в конце списка центральные каналы должны показывать (там они вещаются в другом формате).

    Здравствуйте у меня проблема когда включаю телевизор всегда становится, добро пожаловать мастер настройки поможет вам произвести начальную настройку, следуйте указаниям, и так нужно загружать каналы,это всегда заново приходится делать, при включении телевизора

    Добрый день, это проблемы с памятью приемника. Случай гарантийный, так что приносите его на проверку в магазин где купили, должны будут его заменить.

    А Вы не включайте настройки антенны (т.е. Вы пробуете сканировать отдельную частоту, хотя можете просто там выставить сетевой поиск), сбросьте приемник на заводские установки и произведите повторный поиск каналов. Другое дело если он этот список не сохраняет и в итоге список каналов остается пустым, но тогда здесь дети не виноваты, а вышла из строя память приемника. Несите приемник на ремонт.

    Цитировать


    Оставить комментарий или два

    RSS и E-mail

    rss Подпишитесь на RSS для получения обновлений.

    Введите Вашу электронную почту:



    Добавить в гугл ридер или на главную страницу

    Качественные услуги!

    Карта посещений

    Обсуждение

    • Николай Павленко: Добрый день, это проблемы с памятью приемника. Случай гарантийный, так что приносите его на...
    • Альви: Здравствуйте у меня проблема когда включаю телевизор всегда становится, добро пожаловать мастер настройки...
    • Валера: спасибо за рассылки!
    • Константин: После завершения обновления программного обеспечения приемника автоматически произойдет перезагрузка...
    • Андрей: Проблема была с конвертором, если столкнетесь с подобным – замена должна помочь.


    Заметок на блоге: 130
    Комментариев: 311